Tilaus- ja toimitusehdot

Tällä hetkellä maksutapoina ovat pankkikortit. Luottokortit (Visa/Mastercard) tulevat valikoimiimme mahdollisimman nopeasti.

Yleistä:

Kukkulan Trading myy valikoimissaan olevia tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan vain tilaushetkellä voimassaolevia sopimusehtoja. 

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät kulloinkin Suomessa voimassa olevan arvonlisäveron. Toimitushinnat lisätään hintoihin ja ne löytyvät ostoskorin kautta. Mikäli hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä virheelliseen, alempaan hintaan mikäli asiakkaan voidaan olettaneen ymmärtäneen virhehinnan. 

Hinnastoja päivitetään myyjän yksipuolisen päätöksen mukaisesti.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa ostoskorin välityksellä ja ne maksetaan tilauksen yhteydessä ostoskorin kassatoiminnoissa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Takuu

Takuu on aina valmistajan tai maahantuojan myöntämä ja takuuaika ja sen kattavuus vaihtelee tuotteittain. Takuu määräytyy takuun antajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Tarkista tarkat merkki- ja mallikohtaiset takuuehdot maahantuojan/valmistajan takuuehdoista. Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai myyjän/valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta.

Takuuajan todentamiseksi ostajan on säilytettävä alkuperäinen ostokuitti tai sen kopio. Takuun antajan päätöksellä viallinen tuote joko korjataan tai korvataan uudella.

Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet.  Kukkulan Trading vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty.

Yleiset takuiden rajoitukset

Noudata laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet ja asianmukaisessa käytössä syntyneet viat. Takuu on voimassa näiden ehtojen mukaisesti vain Suomessa.

Takuunantajan vastuu on rajoitettu näiden takuuehtojen mukaisesti eikä takuu kata sellaisia vahinkoja, jotka myyty tuote aiheuttaa toiselle esineelle tai henkilölle. Tämän takuun perusteella asiakas ei ole oikeutettu esittämään vaatimuksia muille kuin takuunantajalle.

Erityisehdot ilmalämpöpumpuille

Kaikilla verkkokaupassamme myynnissä olevilla uusilla ilmalämpöpumpuilla on virallisen maahantuojan myöntämä takuu, joka alkaa asennushetkestä. Takuun voimassaolon edellytyksenä on myös, että alkuperäiset laitteeseen merkityt tuotetiedot ja valmistusnumerot ovat luettavissa eikä niitä ole muutettu ja asennuksesta on tehty asennuspöytäkirja Tukesin luvan omaavan kylmälaiteliikkeen toimesta. Myyntitosite on myös säilytettävä takuuajan. Käytetyn kylmäaineliikkeen (toiminnanharjoittajan) nimi on ilmoitettava myyjälle.

Ilmalämpöpumppujen materiaalitakuusta vastaa maahantuoja ja myyjä auttaa yhteydenotossa tarvittaessa.

Tilaus ja tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Peruutusoikeus etämyynnissä, kuljetus sekä vaihto ja palautusehdot

Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa/peruuttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautustapauksissa sekä lähetyksen- että palautuksen rahtikustannuksista.

Vaihto- ja palautustilanteessa asiakkaan on ensin otettava yhteyttä myyjään joko puhelimitse 020-734 0399 tai sähköpostitse/yhteydenottolomakkeen kautta.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainitulla tavalla. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi asiakkaan puolelta reklamaatio kuljetusyhtiölle ja myyjä auttaa tarvittaessa.

Mikäli asiakas haluaa vakuuttaa kuljetuksen, on siitä ensin otettava yhteyttä myyjään kustannusten laskemiseksi.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilausnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautettavasta tuotteesta tulee säilyttää palautuksen hoitavalta kuljetusyritykseltä kuitti, joka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Palautusoikeus koskee vain Suomessa käytävää kauppaa.

Palautusosoite:

Kukkulan Trading

Nikulankatu 7

15100 Lahti

Riitatilanteet

Riitatilanteet pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan kanssa joko sähköpostitse, puhelimitse tai henkilökohtaisesti tapaamalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, tulee kuluttajan olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Toimitus ja toimituskulut sekä toimitusaika

Tilauksesi toimitusvaihtoehdot- ja kulut näet kunkin tuotteen osalta ostoskoritoiminnoissa. Koko ostoskori lähetetään ostoskorin kalleimman toimitusmaksun perusteella. Toimitamme tilaukset postipakettina (esim. noutolaatikoihin) tai Postin rahdilla kotiovelle. Nouto varastoltamme on maksuton. Oikeudet toimitustapamuutoksiin pidätetään.

Toimitusaika

Normaali toimitusaika (lähetys) varastotuotteilla on arviolta 1-2 työpäivää. Varastotuotteen tunnistaa tuotteen sivulla olevasta varastomäärästä. Kaikki muut tuotteet ovat tilaustuotteita. Tilaustuotteilla toimitusaika (lähetys) on päätoimittajasta riippuen arviolta 2-14 päivää. Toimitusaika-arviot annetaan varastotilanteen ja päätoimittajien antaminen tietojen perusteella, eikä Kukkulan Trading ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.

Vastaanotto

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Checkout Finland yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout tarjoaa kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, suositut maksukorttipainikkeet, nopeat mobiilimaksutavat sekä laajan valikoiman erilaisia lasku- ja osamaksupalveluita. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti. 

Mikäli verkkokaupan toiminnoissa on selkeä virhe, joka johtaa väärään ostoskorin loppusummaan, pidättää myyjä oikeuden oikaista loppusumma oikeaksi ja asiakkaalla on tällöin koko tilauksen välitön peruutusoikeus ja jo maksetun osuuden takaisinsaanti.

Maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä maksupalvelu Checkout, joka sisältää kaikki seuraavat maksutavat:

Pankkien verkkomaksupainikkeet: Pankkimaksutavat

Pankkien maksupainikkeet: OP, S-Pankki, Aktia, Säästö­pankki, OmaSp, POP Pankki, Ålands­banken, Handels­banken, Nordea, Danske Bank, Siirto

Korttimaksut: Visa, Master­Card, American Express

Korttimaksuissa on turvallinen Netsin SSL-suojattu maksulomake. Verkkokaupalla ja Checkout Finland Oy:llä ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.

Mobiilimaksutavat: Pivo, MobilePay, Masterpass

Lasku- ja osamaksutavat: OP Osta laskulla, Collector Bank, Mash, Jousto, Afte

Siirry sivun alkuun